Zoho CRM
Zoho CRM povezuje prodaju, marketing i korisničku podršku u jedan sustav — automatizira ponavljajuće zadatke, daje potpun uvid u svakog klijenta i pomaže vašem timu da brže zatvara poslove.
Izazovi s kojima se suočavaju brzorastuće tvrtke
Silosi podataka i nepovezani odjeli
Kako tvrtka raste, prodaja, marketing i korisnička podrška često počinju raditi izolirano. Bez centraliziranog CRM sustava, informacije o klijentima ostaju zarobljene u različitim alatima, što dovodi do lošeg korisničkog iskustva i sporog zatvaranja poslova.
Gubitak vremena na ručne, repetitivne zadatke
Vaši vrhunski prodavači previše vremena troše na ručni unos podataka, slanje tipskih e-poruka, kreiranje zadataka i administraciju. Zbog nedostatka napredne automatizacije radnih procesa, fokus se pomiče s prodaje na birokraciju.
Donošenje odluka “po osjećaju”, bez prave analitike
Bez naprednog izvještavanja i prediktivne analitike, menadžment nema jasan uvid u to koje marketinške kampanje donose profit, koji prodajni predstavnici ostvaruju najbolje rezultate i koliki će biti predviđeni prihodi (forecasting) u idućem kvartalu.
Naš pristup rješavanju izazova
Fokusiramo se na rezultate koji pomiču granice vašeg poslovanja.
01
Dijagnostika trenutnog stanja
Kako vaše poslovanje funkcionira u praksi? Provodimo sveobuhvatnu analizu koja otkriva vaše stvarne potencijale i uska grla.
02
Implementacija pametnih rješenja
Dizajniramo i uvodimo prilagođene strategije koje se savršeno uklapaju u vašu organizacijsku strukturu.
03
Rezultati usmjereni na učinak
Pratimo napredak kroz ključne pokazatelje uspješnosti kako bismo osigurali da svaka promjena donosi konkretnu vrijednost.
Unleash the Power
Ključne prednosti za vaše poslovanje
Sveobuhvatan skup enterprise funkcionalnosti dizajniranih za potpunu kontrolu nad prodajnim ciklusom i maksimizaciju učinkovitosti.
Duboka automatizacija prodajnih procesa (Blueprints)
Definirajte točne korake kroz koje vaš prodajni tim mora proći prilikom vođenja posla. Automatizirajte slanje ponuda, eskalacije i odobrenja, čime osiguravate maksimalnu konzistentnost u radu.
Omnichannel komunikacija u stvarnom vremenu
Komunicirajte s klijentima putem e-pošte, telefona, društvenih mreža ili live chata izravno unutar Zoho CRM sučelja. Sustav automatski bilježi svaku interakciju, pružajući vam 360° pregled odnosa s klijentom.
Moćna analitika i prediktivni AI (Zia)
Donosite odluke temeljene na egzaktnim podacima uz prilagođene nadzorne ploče (dashboards). Iskoristite snagu ugrađene umjetne inteligencije za predviđanje prodajnih trendova, prepoznavanje anomalija i otkrivanje najboljeg vremena za kontaktiranje klijenata.
ČESTO POSTAVLJANA PITANJA
Pronađite odgovore na ključna pitanja o implementaciji i mogućnostima Zoho CRM platforme.
-
Koliko traje implementacija Zoho CRM sustava?
Trajanje implementacije ovisi o kompleksnosti vaših procesa i broju integracija s drugim sustavima. Standardni projekti obično traju između 4 i 8 tjedana, što uključuje analizu, prilagodbu sustava, migraciju podataka, integracije i detaljnu obuku korisnika.
-
Koja je razlika između Zoho CRM-a i Zoho Bigina?
Zoho Bigin je pojednostavljen, “lagani” CRM kreiran za mikro i male timove koji tek prelaze s Excel tablica i trebaju osnovno vizualno praćenje prodaje. Zoho CRM je robusno enterprise rješenje koje nudi naprednu automatizaciju, prilagođene module, duboku analitiku, AI funkcionalnosti i podržava kompleksne, višeslojne poslovne procese velikih i brzorastućih tvrtki.
-
Možemo li integrirati Zoho CRM s našim postojećim ERP sustavom i računovodstvenim softverom?
Da, apsolutno. Zoho CRM ima iznimno moćan API i napredne mogućnosti integracije. Možemo ga povezati s vašim ERP sustavom, računovodstvenim softverom, e-commerce platformama i marketinškim alatima kako bismo osigurali nesmetan protok podataka kroz cijelu tvrtku.
-
Može li se Zoho CRM prilagoditi specifičnostima naše industrije?
Da, to je jedna od najvećih prednosti Zoho CRM platforme. Sustav je iznimno fleksibilan i omogućuje nam kreiranje potpuno prilagođenih modula, polja, izgleda ekrana i automatizacija koje u potpunosti odgovaraju specifičnim radnim procesima vaše industrije, bilo da se bavite proizvodnjom, uslugama, distribucijom ili IT-jem.
-
Kako se provodi migracija podataka iz našeg starog CRM-a ili baza podataka?
Naš tim u potpunosti preuzima proces migracije. Prvo analiziramo i čistimo vaše postojeće podatke (bilo da su u starom CRM-u, Excelu ili SQL bazama), mapiramo polja prema novoj strukturi u Zoho CRM-u te sigurno prebacujemo kompletnu povijest odnosa s klijentima bez prekida u vašem svakodnevnom radu.